जेएनएन, नवी दिल्ली. UPI ने डिजिटल पेमेंटमध्ये क्रांती घडवून आणली आहे. UPI ने भारतातील डिजिटल पेमेंट पूर्णपणे बदलून टाकले आहे. आज शहरांपासून ते खेड्यांपर्यंत लोक मोठ्या प्रमाणात व्यवहारांसाठी UPI वापरतात. कधीकधी वापरकर्ते चुकून चुकीच्या UPI IP मध्ये व्यवहार करतात. जर पैसे चुकीच्या आयडीवर ट्रान्सफर केले गेले तर वापरकर्त्यांनी या व्यवहाराबद्दल लवकरात लवकर तक्रार करावी जेणेकरून पैसे परत मिळवता येतील.जर तुम्हाला हे देखील जाणून घ्यायचे असेल की जर चुकीच्या आयडीवर पैसे ट्रान्सफर केले गेले तर तुम्ही काय करावे, तर या लेखात आम्ही तुम्हाला त्याबद्दल सविस्तर माहिती देत आहोत.
चुकीचा UPI व्यवहार म्हणजे काय?
चुकून किंवा काही तांत्रिक समस्येमुळे वापरकर्ते चुकीच्या UPI आयडी, मोबाईल नंबर किंवा बँक खात्यात पैसे ट्रान्सफर करतात तेव्हा चुकीचे UPI व्यवहार सहसा होतात. बऱ्याच वेळा वापरकर्ते चुकीचे UPI तपशील किंवा चुकीचा संपर्क क्रमांक प्रविष्ट करतात. यासोबतच, काही प्रकरणांमध्ये असे दिसून आले आहे की फसवणुकीचा बळी पडल्यानंतरही वापरकर्ते चुकीचे पेमेंट करतात.
जर एखाद्या व्यक्तीने चुकीच्या UPI आयडीवर पैसे पाठवले तर पेमेंट सिस्टम प्रदाता त्याला तक्रार करण्याचा पर्याय देतो. RBI च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, वापरकर्ते या समस्येबद्दल बँक किंवा RBI लोकपालकडे तक्रार करू शकतात.
आरबीआयच्या मार्गदर्शक तत्वांनुसार, यूपीआयमध्ये चुकीचे व्यवहार टाळण्यासाठी योग्य तपशील भरणे ही ग्राहकाची एकमेव जबाबदारी आहे. जर असे घडले तर वापरकर्त्याने चुकीच्या यूपीआय व्यवहाराबद्दल लवकरात लवकर तक्रार करावी. असे केल्याने, वसुलीची शक्यता काही प्रमाणात वाढण्याची शक्यता आहे.
चुकीचा UPI व्यवहार झाल्यास पैसे परत कसे मिळवायचे?
जर तुम्ही चुकीचा व्यवहार केला असेल तर घाबरू नका. ही समस्या सोडवण्यासाठी RBI ने UPI सेवा प्रदात्यांना तक्रार निवारण यंत्रणा असणे अनिवार्य केले आहे. चुकीच्या UPI व्यवहाराबद्दल तक्रार कशी करावी याबद्दल आम्ही तुम्हाला माहिती देत आहोत.
UPI अ‍ॅपमध्ये तक्रार कशी करावी-
Google Pay, PhonePe, Paytm, आणि BHIM सारख्या सर्व लोकप्रिय यूपीआय अ‍ॅप्समध्ये, वापरकर्त्यांना अशा समस्यांची तक्रार करण्यासाठी Help किंवा Report सेक्शन असते.
यासाठी, प्रथम तुम्हाला विशिष्ट व्यवहार निवडावा लागेल आणि रिपोर्ट पर्यायावर क्लिक करावे लागेल. आता तुम्हाला Wrong UPI Transaction पर्याय निवडावा लागेल. यानंतर तुम्हाला व्यवहाराची माहिती शेअर करावी लागेल.
बँकेकडे तक्रार कशी करावी-
UPI शी संबंधित चुकीच्या पेमेंटची तक्रार करण्यासाठी ताबडतोब बँकेशी संपर्क साधा. यासाठी तुम्ही जवळच्या बँकेच्या शाखेत किंवा बँकेच्या ग्राहक सेवेला कॉल करू शकता. यासाठी, UPI व्यवहार आयडी, लाभार्थी खाते, UPI आयडी, व्यवहाराची वेळ आणि तारीख यासारखे पेमेंटशी संबंधित तपशील तुमच्याकडे ठेवा. यासोबतच, तुम्ही बँकेला लेखी तक्रार देखील देऊ शकता.
NPCI मध्ये तक्रार कशी करावी-
नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) UPI हाताळते. UPI द्वारे केलेल्या चुकीच्या व्यवहारांबद्दल तुम्ही तक्रार करू शकता. वापरकर्ते NPCI च्या टोल-फ्री क्रमांक 1800-120-1740 वर तक्रार करू शकतात. जर तुमची समस्या 30 दिवसांच्या आत सोडवली गेली नाही तर तुम्ही NPCI च्या पोर्टलवर देखील तक्रार करू शकता.